一、了解旅行社的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)（組團(tuán)，地接，其他），其機(jī)構(gòu)設(shè)置，導(dǎo)游，計調(diào)，前臺接待，外聯(lián)的工作任務(wù)等？

旅行社職業(yè)

領(lǐng)隊、導(dǎo)游、車長、訂票員、簽證專員、計調(diào)員、 出入境操作、 會議會展、（旅游操作）等。

旅行社業(yè)務(wù)流程

一、報價：

根據(jù)對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應(yīng)價格信息（報價）；

二、計劃登錄：?

接到組團(tuán)社書面預(yù)報計劃?，將團(tuán)號、人數(shù)、國籍、抵/離機(jī)（車）、時間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預(yù)報，必須請求對方以書面方式補(bǔ)發(fā)計劃，或在我方確認(rèn)書上加蓋對方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件；

三、編制團(tuán)隊動態(tài)表：

編制接待計劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團(tuán)時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團(tuán)隊動態(tài)表》中；

四、計劃發(fā)送：

向各有關(guān)單位發(fā)送計劃書，逐一落實。

1、用房：根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計劃書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)；如遇酒店無法接待，應(yīng)及時通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后調(diào)整至同級酒店。

2、用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。

3、用餐：根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。

4、地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊接待通知書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。?

5、返程交通：仔細(xì)落實并核對計劃，向票務(wù)人員下達(dá)《訂票通知單》，注明團(tuán)號、人數(shù)、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時通知票務(wù)人員。

五、計劃確認(rèn)：

逐一落實完畢后（或同時），編制接待《確認(rèn)書》，加蓋確認(rèn)章，以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社收到。

六、編制概算：

編制團(tuán)隊《概算單》。注明現(xiàn)付費用、用途。送財務(wù)部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務(wù)部領(lǐng)取借款。

七、下達(dá)計劃：

編制《接待計劃》及附件。由計調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊計劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計劃及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當(dāng)面點清并由導(dǎo)游人員簽收。

八、編制結(jié)算：

填制公司《團(tuán)隊結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務(wù)專用章。于團(tuán)隊抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社，催收。

九、報帳：

團(tuán)隊行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。計調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團(tuán)費用小結(jié)單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務(wù)部并由財務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務(wù)部報帳。

十、登帳：

部門將涉及到該團(tuán)的協(xié)議單位的相關(guān)款項及時登錄到《團(tuán)隊費用往來明細(xì)表》中，以便核對。?

十一、歸檔：

整理該團(tuán)的原始資料，每月底將該月團(tuán)隊資料登記存檔，以備查詢?

二、籃球領(lǐng)隊會應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容

兩個例子：

1、第三屆全民健身運動會籃球領(lǐng)隊會議在鄖陽師專召開。

會上，籃球裁判長就比賽注意事項和比賽規(guī)則作了詳細(xì)講解，各隊領(lǐng)隊發(fā)表了各自的意見和建議，會后，各領(lǐng)隊抽簽決定比賽順序。

副區(qū)長陳武到會并講話，陳武強(qiáng)調(diào)，籃球是一種觀賞性和對抗性都很強(qiáng)的競技體育，參賽隊員要發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的精神，按照比賽規(guī)則，賽出水平，賽出風(fēng)格，各隊要做好后勤保障工作，確保為運動員們保證正常消耗品的供應(yīng)外，也要給賽場的健將們營造一種溫馨的氛圍，讓他們能夠在運動場上比的舒心，比的放心。

據(jù)悉，茅箭區(qū)第三屆全民健身運動會將于10月22日上午在鄖陽師專開幕?；@球比賽于10月19日正式開始，運動會其它各項賽事陸續(xù)開賽。

2、

會上，張敏元通報了本屆球賽的籌備情況、隊伍組成情況及資格審查情況?？h體育教研員季仲標(biāo)就比賽場地安排等相關(guān)情況作了說明。本屆球賽裁判長、縣體育中心的瞿宗榮介紹了比賽場次安排，并主持抽簽。

會上，蔣柳蔭代表縣教育局、教育工會對本屆籃球賽的勝利舉行表示熱烈的祝賀！向運動員、裁判員、教練員以及工作人員致以誠摯的問候！向關(guān)心和支持本屆籃球賽的各位領(lǐng)導(dǎo)、贊助單位青田二中表示衷心的感謝！談到具體的比賽工作，她向與會人員提出三點要求：一是提高認(rèn)識；二是確保安全；三是賽出風(fēng)格。她希望通過本屆教工男子籃球賽，進(jìn)一步促進(jìn)廣大教職工更加積極地參加體育鍛煉，樹立起體魄健壯、精力充沛、精神振奮的教師形象，為推進(jìn)我縣教育事業(yè)的跨越發(fā)展，促進(jìn)全縣精神文明建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

三、從事多久旅游行業(yè)適合考領(lǐng)隊證？

1、審批依據(jù)：國務(wù)院《中國公民出國旅游管理辦法》和國務(wù)院《旅行社管理條例》。 2、申報條件：具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，無違法違規(guī)記錄，身體健康的中華人民共和國公民；掌握旅游目的地國家和地區(qū)的相關(guān)知識，具備相應(yīng)的外語水平，能切實擔(dān)負(fù)起領(lǐng)隊責(zé)任，并持有導(dǎo)游員資格證書或旅行社經(jīng)理資格證的各組團(tuán)社在職人員。 3、申報材料：（1）《申請領(lǐng)隊證人員登記表》；（2）身份證（戶口冊、駕駛證）、學(xué)歷證書、導(dǎo)游員資格證書或旅行社經(jīng)理資格證書原件及復(fù)印件；（3）四張1寸近期免冠彩色照片。 4、辦理程序：（1）組團(tuán)社集體報名；（2）省旅游局下達(dá)受理（或不受理）通知；（3）資格考試；（4）報國家旅游局審核、制證；（5）省旅游局頒發(fā)證書。 5、承諾期限：報經(jīng)國家旅游局審核、制證后20日內(nèi)，省旅游局發(fā)證。 6、收費標(biāo)準(zhǔn)：不收費。 7、窗口權(quán)限：決定受理。